Envíos, devoluciones y desistimiento
Última actualización: 30 de marzo de 2026
1. Ámbito de entrega
Salvo indicación expresa en contrario, Italian Wine Import S.L. realiza entregas únicamente dentro de la isla de Ibiza.
Los pedidos con dirección de entrega fuera de Ibiza no podrán tramitarse a través del sitio web.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y podrán variar en función de la disponibilidad del producto, la franja horaria seleccionada, la dirección de entrega o circunstancias logísticas ajenas a Italian Wine Import S.L.
3. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega. En caso de incidencia visible, daño, rotura o error en los productos recibidos, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a info@italianwineimport.com.
4. Verificación de edad
Dado que el sitio web puede ofrecer bebidas alcohólicas, la entrega podrá quedar condicionada a la comprobación de que el comprador o la persona receptora es mayor de 18 años.
Si no fuera posible verificar la mayoría de edad o existieran dudas razonables al respecto, Italian Wine Import S.L. podrá denegar la entrega.
5. Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable de conformidad con la normativa de consumo, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a info@italianwineimport.com, indicando su nombre completo, número de pedido, producto o productos afectados y un medio de contacto válido.
6. Condiciones de devolución
Para que una devolución por desistimiento pueda tramitarse correctamente, el producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin uso indebido y, cuando sea razonablemente posible, con su embalaje original.
Lo anterior no limitará en ningún caso los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o no se corresponda con el pedido realizado.
7. Productos defectuosos o entregas erróneas
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto del solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible a Italian Wine Import S.L. para que pueda valorarse la sustitución del producto, su recogida, el abono correspondiente o el reembolso que proceda.
8. Reembolsos
En caso de devolución aceptada o desistimiento válidamente ejercido, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro medio, dentro de los plazos legalmente aplicables.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, incidencias, devoluciones o desistimiento, puede escribir a info@italianwineimport.com o llamar al 971 313 131.